CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL SITIO WEB BOOKING-GUYS.COM PARA USUARIO(S)
Estos términos y condiciones "TC" están entre BOOKING GUYS SAS ("nosotros", "nos" y "nuestro") y el/los usuario(s) que reserven cualquiera de los alojamientos ofrecidos en alquiler a corto plazo por BOOKING GUYS SAS (el "Alojamiento") a través de uno de los sitios web de alquiler vacacional de BOOKING GUYS SAS, como www.booking-guys.com, o sus socios Airbnb, Booking.com, Expedia, Hometogo, Tripadvisor, Abritel-Homeway, ... (el "Sitio").
Cada una de estas reservas se menciona en el contrato de alquiler como "Reserva". Las referencias a "usted" o "su" son referencias a la persona que realiza la reserva y a todos los miembros del grupo de usuarios. Todas las reservas están sujetas al contrato de alquiler.
Este contrato de alquiler y nuestro correo electrónico de confirmación contienen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros y constituyen la base de su acuerdo con nosotros. Por lo tanto, le agradecemos de antemano por tomarse el tiempo necesario para revisarlo cuidadosamente. Nada en este contrato de alquiler afecta sus derechos legales habituales.
El tercer método de pago que utilizamos para su reserva son PAYPAL (Europe) S.à rl et Cie, SCA (RCS Luxembourg B 118 349) (en adelante denominado "PayPal") y STRIPE Europe, Ltd, una empresa irlandesa, ubicada en 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante denominado "STRIPE").
Puede reservar una propiedad con nosotros completando el pago especificado en el presupuesto inicial proporcionado por nosotros a través del sitio web (el "Presupuesto") así como las tarifas de reserva a BOOKING GUYS SAS. Una vez que su solicitud sea aceptada y el pago realizado, su solicitud de reserva será validada.
La reserva debe hacerse y este Contrato de Alquiler será efectivo desde ese momento una vez que el pago de la reserva y el depósito inicial del 25% (como se define a continuación) o el pago completo haya sido recibido por BOOKING GUYS SAS y que haya recibido un correo electrónico confirmando la reserva, incluida la política de cancelación (como se define a continuación); o nos envíe un formulario de solicitud de reserva a través del sitio web ("Formulario de reserva de reserva de formulario") y pague el pago completo o el depósito inicial de la propiedad, así como las tarifas de reserva de Guys SAS. Este depósito puede variar según las condiciones de cancelación elegidas y la plataforma de reserva utilizada.
Si la estancia comienza en menos de 14 días, el importe total del alquiler se deberá al momento de la reserva.
Si el formulario de presupuesto o la solicitud de reserva requiere que realice un pago completo, deberá pagar el importe total de la reserva y las tarifas de reserva a BOOKING GUYS SAS de acuerdo con la fecha de vencimiento; o pagar un depósito inicial (el “Depósito inicial”) seguido de un pago del saldo (el “Saldo”), entonces deberá realizar dos pagos a Reservations de Guys SAS dentro de los plazos prescritos. Se le requerirá que pague el depósito aplicable (el “Depósito de garantía por daños”), tarifas y/o otros cargos (“Otros cargos”) como se indica en el correo electrónico de confirmación como parte de su pago completo o su pago de saldo de limpieza (si corresponde).
Le invitamos a verificar cuidadosamente los detalles del formulario de solicitud de presupuesto o reserva antes de realizar cualquier pago a BOOKING GUYS SAS con respecto a su alquiler, así como el correo electrónico de confirmación e informarnos inmediatamente de cualquier error u omisión.
Durante su reserva, pagará un depósito con tarjeta de crédito a través de nuestro tercero de confianza Stripe Ltd que registra el método de pago para poder debitar automáticamente el saldo cuando expire el plazo para cancelar la reserva. En caso de que el pago del saldo sea devuelto imposible (tarjeta inválida, fondos insuficientes, etc.), el cliente tendrá 48 horas para regularizar, de lo contrario la reserva será cancelada y se retendrá el depósito. Se podrá cobrar una tarifa de procesamiento de 30 € en caso de falta de pago. Si cancela o cambia su reserva o si necesita cancelar o cambiar su reserva, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible. El enlace a su página de reserva en el correo electrónico de confirmación también le permitirá enviar una solicitud de cancelación a través del sitio web, sin embargo, deberá contactarnos antes de la cancelación de esta manera.
Una cancelación o modificación no tendrá efecto hasta que recibamos la confirmación de usted. La política de cancelación descrita en su correo electrónico de confirmación ("Política de cancelación") se aplica a su reserva y BOOKING GUYS SAS le reembolsará las sumas adeudadas, de acuerdo con la política de cancelación acordada en este contrato y/o en su correo electrónico de confirmación de reserva.
En caso de que el saldo de su reserva no se haya pagado de acuerdo con los plazos establecidos en la política de cancelación o si no puede acceder a la propiedad dentro de las 24 horas de la fecha de llegada programada sin que nosotros nos lo notifique, tendremos derecho a considerar que su reserva ha sido cancelada por usted y se aplicará la política de cancelación.
Modificaciones, Cancelaciones y Reembolsos
Los Anfitriones y los Usuarios son responsables de todos los cambios en la reserva que realicen en el centro de reservas www.booking-guys.fr o que soliciten a la asistencia de usuario de BOOKING GUYS para llevar a cabo, y aceptan pagar todos los precios mostrados, tarifas de anfitrión o tarifas por usuario adicional(es) y/o cualquier impuesto asociado a estos cambios en la reserva.
Los Usuarios pueden cancelar una reserva confirmada en cualquier momento, sujeto a las condiciones de cancelación indicadas antes de la validación de la reserva por parte del usuario. Estas condiciones son específicas para cada alojamiento, como se menciona en el correo electrónico de confirmación. Excepto en circunstancias excepcionales, todos los montos de las Tarifas Totales adeudadas al Anfitrión según los términos de cancelación aplicables serán pagados a BOOKING GUYS. Si se cancela después del período de cancelación gratuita, solo se reembolsarán los cargos incidentales (limpieza, impuesto turístico, etc.).
Si un Anfitrión cancela una reserva confirmada por una razón real y grave que objetivamente impide el desarrollo de la estancia, al usuario se le reembolsará completamente los costos totales pagados por esta reserva. En algunos casos, BOOKING GUYS puede permitir que el Usuario aplique el reembolso a una nueva reserva, en cuyo caso se asignará un crédito al Usuario a solicitud del mismo.
En algunos casos, BOOKING GUYS puede cancelar una reserva pendiente o confirmada en nombre de un Anfitrión o Usuario y emitir los reembolsos y pagos apropiados. Dicha cancelación puede decidirse por razones como un intento de fraude, robo de identidad, incumplimiento de las normas internas del alojamiento, etc.
Si un usuario que reserva un Alojamiento encuentra un problema de alquiler (anuncio no conforme, equipo no disponible o faltante), BOOKING GUYS puede decidir reembolsar al Usuario todo o parte de los costos totales de acuerdo con la política de reembolso del Usuario.
A veces ocurren eventos imprevistos y tenemos que hacer cambios o, muy raramente, cancelar reservas. Si esto sucede, nos pondremos en contacto con usted dentro de un tiempo razonable e informaremos sobre la cancelación o modificación de su reserva. Si se produce dicho evento, BOOKING GUYS le ofrecerá una solución de reubicación como prioridad, se especifica que si el usuario no desea la reubicación, se procesará la solicitud de reembolso. Si cancelamos su reserva, BOOKING GUYS SAS reembolsará las tarifas que ya haya pagado a BOOKING GUYS SAS. Sin embargo, no seremos responsables de reembolsarle los costos que haya pagado a cualquier tercero en relación con sus vacaciones (incluidos, entre otros, viajes, entretenimiento, actividad o seguro).
Fuerza mayor
En ciertos casos, BOOKING GUYS puede otorgar una exención de las tarifas de cancelación al usuario obligado a cancelar su estancia por razones reales y graves (problema de salud probado que impide al usuario viajar, muerte del usuario que realizó la reserva en su nombre o de uno de los participantes declarados en el viaje, ...). Cualquier restricción de viaje impuesta por el país del cual el usuario es nacional y vinculada a razones de salud no puede considerarse como una razón legítima para la cancelación gratuita. BOOKING GUYS se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud que no esté suficientemente justificada sin posibilidad de recurso para el usuario. El usuario debe enviar su solicitud por correo electrónico a [email protected] a más tardar el día programado para el inicio de su reserva.
Para que esta política sea aplicable, el evento que dé lugar a la cancelación del viaje debe ser imprevisible y externo a los hechos del usuario.
La Política de Fuerza Mayor tiene como objetivo proteger a los usuarios y anfitriones contra eventos imprevistos ocurridos después de la reserva. Ahora que COVID-19 ha sido declarado una pandemia global por la Organización Mundial de la Salud, la Política de Fuerza Mayor ya no se aplica porque COVID-19 y sus consecuencias ya no son imprevistos o inesperados. Al hacer la reserva, recuerde leer cuidadosamente las políticas de cancelación establecidas por el anfitrión y considere elegir una opción que ofrezca flexibilidad.
En este sentido, cada usuario debe asegurarse de la viabilidad de su viaje y de las restricciones y reglas vigentes en el momento para las fechas de viaje planificadas.
La parte afectada por un caso de fuerza mayor notificará inmediatamente a la otra parte por correo electrónico o por cualquier otro medio, confirmado por carta certificada con acuse de recibo, presentando documentos de respaldo. La otra parte se reserva el derecho de verificar y verificar la realidad de los hechos. En caso de que una de las partes invoque un caso de fuerza mayor, hará todo lo posible para reducir en la medida de lo posible los efectos perjudiciales resultantes de esta situación.
Aplicación de las condiciones generales de las plataformas al aceptar las condiciones de BOOKING GUYS:
Las partes que acepten estas condiciones generales se consideran que aceptan las condiciones generales y de uso de plataformas de reserva como Airbnb o Booking.com, ... no exhaustivas).
Se especifica que solo las reservas realizadas directamente en el sitio web de BOOKING GUYS están sujetas a estas condiciones. Cuando provienen de una plataforma, se aplican las condiciones de esta última. Sin embargo, BOOKING GUYS puede decidir ofrecer condiciones más favorables si considera que otras soluciones son más adecuadas.
En caso de cambio en sus condiciones generales, se considerará que los usuarios de BOOKING GUYS las aceptan.
En cualquier caso, BOOKING GUYS no puede ser considerado responsable de los cambios impuestos por sus socios, particularmente en las condiciones de reembolso o cancelación de reservas.
Los horarios de llegada y salida para el alojamiento que ha alquilado están claramente definidos en la ficha del producto y en el resumen de su reserva. En caso de retraso, deberá ponerse en contacto con la persona cuyos datos de contacto se indican en el correo electrónico de confirmación de la reserva para que se puedan hacer arreglos alternativos. Si no lo hace, no podrá acceder a la propiedad. Por otro lado, si no puede llegar a
Si no lo haces, no podrás acceder a la propiedad. Por otro lado, si no puedes llegar a tu alojamiento vacacional antes del mediodía del día siguiente a la fecha de llegada programada, y sin haber informado previamente a nuestro equipo o a la persona encargada de tu recepción, estaremos obligados a considerar que tu reserva ha sido cancelada por ti y no estaremos obligados a reembolsarte a través de BOOKING GUYS SAS por ningún cargo ya pagado a nosotros. Por favor, consulta nuestra política de cancelación para más detalles.
TUS OBLIGACIONES
• Aceptas cumplir con las reglas establecidas en la descripción de la propiedad reservada y cualquier otra regulación especificada en el lugar de tu alquiler por nosotros o el propietario. Estas reglas deben ser respetadas por todo tu grupo.
• Aceptas mantener y dejar la propiedad y los muebles, incluyendo artículos como equipos de cocina, vajilla y cristalería, limpios y en buen estado.
• Aceptas no causar daños a paredes, puertas, ventanas y en general a cualquier otra parte de la propiedad, ni hacer nada que pueda ser razonablemente considerado como una molestia o inconveniente para nosotros o para cualquier otro ocupante de propiedades adyacentes o vecinas.
• Aceptas tomar todas las medidas necesarias para proteger tus bienes personales presentes en la propiedad.
• Aceptas asegurarte de que cada miembro de tu grupo esté cubierto por un seguro de viaje completo (incluyendo cancelación, retrasos de vuelos, pérdida y daño de equipaje y otros bienes) y seguro de salud (incluyendo cobertura de evacuación y repatriación).
• Aceptas respetar el número de personas autorizadas en el alquiler, como lo indicaste al hacer la reserva. No se te permitirá cambiar significativamente la composición de tu grupo mientras te hospedes en la propiedad. Algunos de nuestros alquileres permiten la presencia de mascotas. Consulta esta información en la descripción del alojamiento o con nuestro equipo. En el caso de alojamientos que no permitan mascotas, nos reservamos el derecho de negarte el acceso a la propiedad o exigirte que la desocupes. Trataremos cualquiera de estas circunstancias como una cancelación de la reserva por tu parte y no estaremos obligados a reembolsarte por ningún cargo ya pagado en estas circunstancias. Cualquier posible gesto comercial estará a nuestra sola discreción.
• Aceptas permitir el acceso a la propiedad a cualquier miembro de nuestro equipo o a cualquier persona debidamente autorizada por el propietario y en todo momento razonable para permitirnos realizar mantenimiento o reparaciones urgentes. Si es necesario, proporcionaremos un aviso razonable y minimizaremos el impacto de esta inconveniencia durante tu estancia. Se especifica al respecto que en caso de emergencia, el propietario otorga plenos poderes a BOOKING GUYS para acceder a la propiedad con o sin la presencia del propietario.
Nos aseguraremos de que tu estancia sea perfecta en tu alquiler vacacional. Sin embargo, si encuentras dificultades en el uso del equipo o notas fallas, haremos todo lo posible para asegurar que se tomen medidas correctivas lo antes posible. Es esencial que nos contactes si surge algún problema para que podamos resolverlo rápidamente. A menudo es extremadamente difícil (y a veces imposible) resolver problemas correctamente si no se nos notifica de manera oportuna.
Te invitamos a contactar a la persona a cargo de tu alojamiento o a nuestro equipo para cualquier pregunta relacionada con tu llegada al lugar o cualquier comentario. Las quejas de naturaleza contextual (por ejemplo, en relación con la preparación o la calefacción de la propiedad) no podrán ser tratadas por nosotros si se reportan durante tu estancia.
Si, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, tu queja no pudo ser resuelta, total o parcialmente, te invitamos a escribirnos o enviarnos un correo electrónico con todos los detalles dentro de los 28 días posteriores al final de tu reserva (no dudes en adjuntar fotos a tu solicitud). Nuestro equipo procesará tu solicitud lo antes posible. Sin embargo, te señalamos que nuestra responsabilidad, excepto por las pérdidas que sufras como resultado de que actuemos en incumplimiento de este contrato de reserva, está estrictamente limitada a las cantidades recibidas por nosotros en relación con tu reserva. No podemos ser considerados responsables de ninguna pérdida personal o daño resultante del incumplimiento de este contrato.
Tu alquiler se concede como cliente privado, ya sea que sea una estadía de ocio o profesional. No podemos ser considerados responsables de ningún daño profesional. Para evitar cualquier litigio posterior, encontrarás la lista de exclusiones del contrato a continuación:
• Cualquier disputa que te oponga directamente al propietario del alojamiento;
• Cualquier mal funcionamiento relacionado con un pago realizado a través de un proveedor de servicios de pago de terceros;
• Rechazo de un pago por parte de tu institución financiera o por el tercero de pago utilizado para realizar tu compra en línea. Esto de ninguna manera tiene la intención de excluir o limitar de alguna manera nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o representación fraudulenta; o por cualquier asunto por el cual sería ilegal para nosotros excluir o limitar, o intentar excluir o limitar, nuestra responsabilidad.
Este contrato está regido por las leyes vigentes en Francia (incluidas las obligaciones no contractuales derivadas de o en conexión con este contrato de reserva). Cualquier disputa entre tú y BOOKING GUYS SAS será manejada exclusivamente por los tribunales de Francia.
Queda expresamente prohibido ceder tu reserva o los derechos y responsabilidades bajo este Contrato de Alquiler a otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito. Si en cualquier momento alguna parte de este Contrato de Reserva se considera no ejecutable por cualquier motivo bajo cualquier ley aplicable, esa parte se considerará omitida y la ejecutabilidad de las demás partes no se verá afectada de ninguna manera por dicha omisión.
Este Contrato de Alquiler, junto con la Política de Cancelación y nuestro correo electrónico de confirmación, contiene el acuerdo completo entre usted y nosotros relacionado con el alquiler del alojamiento que ha reservado y reemplaza todos los acuerdos, arreglos o discusiones previas entre usted y nosotros, ya sea verbalmente o por escrito. Ninguna representación, compromiso o promesa hecha implícita o explícitamente en las negociaciones entre usted y nosotros, antes de recibir el correo electrónico de confirmación, excepto como se establece expresamente en este contrato de reserva, no puede considerarse como elementos contractuales. De manera similar, ninguna de las partes tendrá derecho a recurso con respecto a cualquier representación errónea hecha por la otra en la que esa parte haya confiado para celebrar este Acuerdo de Reserva (a menos que dicha declaración se haya hecho fraudulentamente) y el único recurso de esa parte será el incumplimiento del contrato previsto en este Contrato de Alquiler. No estaremos en incumplimiento de este Contrato de Reserva, ni seremos responsables de cualquier falla o retraso en el desempeño, resultante de circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, sin limitación, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.
Fecha de actualización: 19/01/2023"
